Livraison et transport


Le transport de votre colis

Nous préparons et emballons vos articles avec le plus grand soin.
Nous vous les expédions sous 24h (hors week end) après réception de votre paiement, par 
Colissimo suivi, remis sans signature.
Un lien, dans votre compte client vous permet de suivre en ligne la livraison de votre colis et de nous contacter pour plus d'informations.

Frais de transport

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Livraison gratuite

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 60 € d'achat TTC. En dessous de ce montant, la participation aux frais de transport est de 6 €.
2 Commandes distinctes ne peuvent être cumulées.

Zone de livraison

Livraison en France métropolitaine et Corse.

Risques liés au transport

"Les secrets de Sophie la girafe" supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrites ci-dessous.

Les secrets de Sophie la girafe
Les secrets de Sophie la girafesupporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que vous vérifiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrites ci-dessous.

Réception des marchandises

Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage en douane).
En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précises et détaillées sur le bulletin de livraison du transporteur en présence de celui-ci ou de ses employés.

La marchandise acceptée sans réserves par le Client au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les 3 jours, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité (nombre de pièces, identité par rapport à la commande, etc.). Dans ce cas, aucune réclamation ne pourra être prise en charge par "Les secrets de Sophie la girafe" et la responsabilité de "Les secrets de Sophie la girafe" ne saurait être engagée. Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page CONTACTS accessible depuis la page d’accueil de notre site.